Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE – CUTE PANDA
Bei CUTE PANDA haben Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu beantragen. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihre Rücksendung leider nicht mehr annehmen.
Teilnahmevoraussetzungen
Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben:
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Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand sein.
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Die Rücksendung muss in der Originalverpackung erfolgen.
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Eine Quittung oder ein Kaufnachweis ist erforderlich.
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Senden Sie einen Artikel niemals direkt an den Hersteller zurück.
Nicht rückgabefähige Artikel
Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden:
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Geschenkkarten
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Herunterladbare Software
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Intim- oder Hygieneprodukte
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Spezifische Gesundheits- oder Körperpflegeprodukte
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Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen usw.)
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Gefährliche Produkte, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
Teilrückerstattungen (falls zutreffend)
Eine teilweise Rückerstattung kann gewährt werden für:
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Bücher oder Gegenstände mit deutlichen Gebrauchsspuren
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Öffnen Sie CDs, DVDs, Videospiele oder andere Medien
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Beschädigte oder unvollständige Artikel, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind
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Artikel, die mehr als 30 Tage nach Erhalt zurückgegeben werden
Rückerstattungsverfahren
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen und Sie darüber zu informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird die Rückerstattung innerhalb weniger Tage automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:
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Überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto.
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Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen (es kann zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen).
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Dann wenden Sie sich an Ihre Bank.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach Abschluss aller dieser Schritte immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: hello@cutepanda.fr
Artikel im Angebot
Nur zum vollen Preis gekaufte Artikel können erstattet werden. Artikel im Ausverkauf oder im Sale sind nicht erstattungsfähig.
Börsen
Wir ersetzen nur Artikel, die nach Erhalt defekt oder beschädigt sind. In diesem Fall senden Sie uns bitte eine E-Mail mit einem Foto des Produkts an hello@cutepanda.fr und senden Sie es an:
Süßer Panda
Pontoise-Straße
Cergy, Île-de-France
95000, Frankreich
Geschenke
Wenn der Artikel als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift im gleichen Wert. Nach Eingang der Rücksendung wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn es nicht als Geschenk gekennzeichnet war, erfolgt die Rückerstattung an die Person, die den Kauf getätigt hat.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten und sind nicht erstattungsfähig. Im Falle einer Rückerstattung werden die Versandkosten vom Gesamtbetrag abgezogen.
Versandtipps
Für Rücksendungen über 75 € empfehlen wir die Nutzung eines Tracking-Dienstes oder eine Versicherung der Sendung. Ohne Zustellnachweis können wir den Erhalt des Pakets nicht garantieren.